AYUDA

Cambios y devoluciones

15 días para cambiar o devolver tu compra. El primer cambio de talle es gratis.

01

Escribinos

Contactanos dentro de los 15 días de recibido el pedido, indicando el número de orden y el motivo del cambio o devolución.

02

Coordinamos el retiro

Te contamos cómo devolver la prenda: por correo (con etiqueta prepaga) o en nuestro local, según tu zona.

03

Revisamos la prenda

Debe estar sin uso, con etiquetas originales y en su empaque. Una vez recibida, la revisamos en 48 horas.

04

Cambio o reembolso

Si es cambio de talle, te enviamos la nueva prenda sin cargo. Si es devolución, reembolsamos por el mismo medio de pago.

Condiciones

  • La prenda no debe tener uso, y debe conservar todas sus etiquetas originales.
  • El primer cambio de talle por la misma prenda es gratuito; los siguientes cambios o cualquier devolución de dinero tienen un costo de envío a cargo del cliente.
  • Ropa interior, trajes de baño y productos en oferta final no admiten devolución por motivos de higiene, salvo falla de fabricación.
  • Los reembolsos se acreditan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo de hasta 10 días hábiles.

¿Llegó con una falla?

Si tu prenda llegó con un defecto de fabricación, escribinos apenas la recibís — en ese caso el cambio y el envío corren completamente por nuestra cuenta, sin límite de los 15 días.

Iniciar un cambio o devolución

Completá el formulario de contacto con tu número de orden y el motivo, y te respondemos con los pasos a seguir.